Навіны
-
Ваш крызіс адбіваецца на кліентах?Хутка зрабіце гэтыя 3 крокі
Вялікі ці малы, крызіс у вашай арганізацыі, які закранае кліентаў, патрабуе хуткіх дзеянняў.Ты гатовы?Бізнес-крызісы бываюць у розных формах - збоі ў вытворчасці, прарыў канкурэнтаў, уцечка даных, няўдалыя прадукты і г. д. Ваш першы крок у вырашэнні крызісу мае вырашальнае значэнне для захавання кліентаў...Чытаць далей -
7 прыкладаў мовы цела, якія знішчаюць продажы
Што тычыцца зносін, мова цела гэтак жа важная, як і словы, якія вы прамаўляеце.І дрэнная мова цела будзе каштаваць вам продажаў, незалежна ад таго, наколькі добрая ваша прамова.Добрая навіна: вы можаце навучыцца кантраляваць мову свайго цела.І каб дапамагчы вам зразумець, што вам, магчыма, спатрэбіцца палепшыць, мы звязаліся з...Чытаць далей -
5 найгоршых гісторый аб абслугоўванні кліентаў — і ўрокі, якія вы з іх атрымаеце
У дрэнным абслугоўванні кліентаў ёсць адна добрая рэч: людзі, якія клапоцяцца пра ўражанні ад кліентаў (як і вы!), могуць атрымаць ад іх каштоўныя ўрокі аб тым, як стаць лепшымі.«Пазітыўныя гісторыі абслугоўвання кліентаў вызначаюць мадэль выдатных паводзін у абслугоўванні кліентаў.Адмоўнае абслугоўванне кліентаў...Чытаць далей -
Як падсаладзіць кліентаў - нават пры сацыяльнай дыстанцыі
Такім чынам, вы не можаце ўзаемадзейнічаць з кліентамі ў гэтыя дні.Гэта не значыць, што вы не можаце зрабіць так, каб кліент адчуваў сябе інтымным.Вось як падсаладзіць вопыт падчас сацыяльнага дыстанцыявання.Галоўнае - зрабіць уражанні больш асабістымі, незалежна ад таго, часта вы бачыце кліентаў, рэдка ці ніколі - ці ...Чытаць далей -
Наколькі добра вы ведаеце канкурэнцыю?6 пытанняў, на якія вы павінны быць у стане адказаць
Жорсткія канкурэнтныя сітуацыі - гэта факт дзелавога жыцця.Поспех вымяраецца вашай здольнасцю забіраць існуючыя долі рынку канкурэнтаў, абараняючы сваю кліенцкую базу.Нягледзячы на моцную канкурэнцыю, можна прыняць меры, каб не даць канкурэнцыі пераканаць кліентаў купляць т...Чытаць далей -
5 спосабаў палепшыць адносіны з кліентамі B2B
Некаторыя кампаніі марнуюць магчымасці пабудаваць лепшыя адносіны з кліентамі B2B.Вось дзе яны памыляюцца, плюс пяць крокаў, каб узбагаціць ваш.Адносіны B2B маюць большы патэнцыял для лаяльнасці і росту, чым адносіны B2C, якія больш арыентаваны на транзакцыі.У сферы B2B продажы і заказы...Чытаць далей -
7 прычын звальняць кліентаў і як гэта рабіць правільна
Вядома, вы не звальняеце кліентаў толькі таму, што яны складаныя.Праблемы можна вырашыць, а праблемы можна выправіць.Але ёсць час і прычыны для чысткі.Вось сем сітуацый, калі вы хочаце спыніць адносіны з кліентамі.Калі кліенты: пастаянна скардзяцца на дробязі ...Чытаць далей -
Што рабіць, калі кліент натыкаецца на вас
Кліенты, якія наладжваюць з вамі адносіны, - гэта адно.Але адкрыты флірт - ці яшчэ горш, сэксуальныя дамаганні - іншая справа.Вось што рабіць, калі кліенты заходзяць занадта далёка.Большасць кліентаў ведаюць выразную мяжу, якая падзяляе бізнес і задавальненне.Але калі вы маеце справу з кліентамі кожны дзень, кожны дзень...Чытаць далей -
Калі вы ловіце канкурэнта на хлусні, 5 адпаведных адказаў
Тое, што раней было апошняй інстанцыяй для прадаўцоў, якія змагаюцца, занадта часта здараецца на сучасным канкурэнтным рынку: канкурэнты відавочна скажаюць аб магчымасцях сваіх прадуктаў або, што горш за ўсё, робяць ілжывыя каментарыі аб вашых прадуктах або паслугах.Што рабіць? Што рабіць, калі...Чытаць далей -
Магутная недарагая маркетынгавая тактыка, якую вы можаце паспрабаваць сёння
Паведамленне кліентам вашага імя і добрая рэпутацыя ў сферы абслугоўвання можа павялічыць продажы і парадаваць больш кліентаў.Вось дзе маркетынг можа зрабіць розніцу.Некаторыя з самых магутных маркетынгавых крокаў сёння зроблены з дапамогай сацыяльных сетак або масавых намаганняў, якія амаль нічога не каштуюць.Сэрвіс, ...Чытаць далей -
Як зрабіць так, каб сацыяльнае абслугоўванне кліентаў працавала лепш
Сацыяльныя сеткі зрабілі актыўнае абслугоўванне кліентаў прасцей, чым калі-небудзь.Ці выкарыстоўваеце вы гэтую магчымасць для павышэння лаяльнасці кліентаў?Традыцыйнае актыўнае абслугоўванне кліентаў - напрыклад, адказы на часта задаваныя пытанні, базы ведаў, аўтаматызаваныя апавяшчэнні і онлайн-відэа - могуць павысіць узровень утрымання кліентаў як...Чытаць далей -
4 рэчы, якія кліенты хочуць ад вашай электроннай пошты
Скептікі ўжо шмат гадоў прадказваюць смерць электроннай пошты.Але справа ў тым (дзякуючы распаўсюджванню мабільных прылад), што эфектыўнасць электроннай пошты становіцца ўсё больш эфектыўнай.А нядаўняе даследаванне паказала, што пакупнікі па-ранейшаму гатовыя масава купляць тавары па электроннай пошце.Ёсць проста...Чытаць далей
