Навіны
-
5 асноўных прынцыпаў, якія фарміруюць выдатныя адносіны з кліентамі
Поспех бізнесу сёння залежыць ад развіцця ўзаемавыгадных адносін, якія ствараюць агульную каштоўнасць, вырашаюць узаемныя праблемы і прымушаюць прадаўцоў і кліентаў перацягваць канат на «мы», а не на звычайнае «мы супраць іх».Вось пяць асноўных прынцыпаў, якія складаюць аснову ...Чытаць далей -
Мадэлі продажаў з высокай рызыкай, якія прыносяць вынік
Вызначэнне таго, якая мадэль продажаў мае найбольшы сэнс для вашага бізнесу, падобна на тое, каб збалансаваць шалі - кожная змена, якую вы робіце з аднаго боку, абавязкова паўплывае на іншы.Прыклад: нядаўняе даследаванне вылучыла папулярную мадэль продажаў, якая прывяла да больш чым 85% паўтораў наці...Чытаць далей -
Вось доказ таго, што абслугоўванне кліентаў з'яўляецца найважнейшай часткай вашай кампаніі
Без добрага абслугоўвання кліентаў ваша кампанія можа патануць!Страшна, але даказаная праўдай.Вось што вам трэба ведаць (і рабіць).Кліенты клапоцяцца аб вашай прадукцыі, тэхналогіях і сацыяльнай адказнасці.Але яны ўкладваюць грошы ў абслугоўванне кліентаў і агульны вопыт.Абслугоўванне сур'ёзна суад...Чытаць далей -
Ці прыйшоў час перагледзець сваю стратэгію персаналізацыі?
Вы персаналізуеце кліенцкі досвед больш, чым калі-небудзь?Магчыма, прыйшоў час перагледзець сваю стратэгію.Вось чаму.На працягу наступных пяці гадоў 80% кампаній, якія інвеставалі ў персаналізацыю кліентаў, адмовяцца ад сваіх намаганняў, таму што ім цяжка кіраваць усімі дадзенымі ...Чытаць далей -
Ключавыя складнікі рашэння кожнага кліента аб куплі
Незалежна ад таго, наколькі складаныя вашы прадукты ці паслугі, кліенты шукаюць чатыры рэчы, перш чым прыняць рашэнне аб куплі.Гэта: прадукт, рашэнне, годны дзелавы партнёр і той, каму можна давяраць.Яны шукаюць прадаўцоў, якія разумеюць і цэняць іх праблемы і прадастаўляюць каштоўныя экс...Чытаць далей -
Дакранаючыся да 5 эмоцый, якія кіруюць кліентамі пры прыняцці рашэння аб куплі
Вось пяць найбольш распаўсюджаных эмоцый, якія кіруюць патэнцыйнымі кліентамі пры прыняцці рашэння аб куплі, а таксама некалькі крэатыўных спосабаў прадаўцоў выкарыстоўваць кожную з іх пры пошуку патэнцыйных кліентаў: 1. Прыняцце Патэнцыйныя кліенты ўвесь час шукаюць новыя спосабы павысіць сваю пазіцыю ў арганізацыі ( або індустр...Чытаць далей -
4 «абавязковыя» абавязкі паспяховай стратэгіі продажаў
Вось чатыры інавацыйныя спосабы лепш зразумець патрэбы кліентаў і прадастаўляць паслугі, якія спрыяюць пашырэнню бізнесу: скарыстайцеся тым, як лічбавыя тэхналогіі змянілі гульню продажаў: калі б маркетынг быў на 80 % творчым і на 20 % лагістычным 90-я, усё якраз наадварот...Чытаць далей -
Кліенты не марнуюць, але вопыт усё роўна мае значэнне
Хаця вы, верагодна, усё яшчэ падтрымліваеце кліентаў у крызіс, падобны на эпідэмію, вашы кліенты, верагодна, не будуць купляць так шмат з-за прафесійнай і асабістай няўпэўненасці.Але тое, як вы ставіцеся да іх кожны дзень, і каштоўнасць, якую вы забяспечваеце зараз, будуць мець значэнне ў доўгатэрміновай перспектыве.Вось шэсць рэчаў, якія вы можаце...Чытаць далей -
Роба-маркетынг?Гэта можа быць не так ужо і далёка!
У сферы кліенцкага вопыту робаты і штучны інтэлект (AI) маюць крыху дрэнны рэп, у асноўным з-за такіх рэчаў, як сумна вядомыя аўтаадказчыкі.Але з пастаянным удасканаленнем тэхналогій робаты і штучны інтэлект пачалі рабіць станоўчыя крокі ў свет маркетынгу.ты...Чытаць далей -
Як зрабіць так, каб сацыяльнае абслугоўванне кліентаў працавала лепш
сацыяльныя сеткі зрабілі актыўнае абслугоўванне кліентаў прасцей, чым калі-небудзь.Ці выкарыстоўваеце вы гэтую магчымасць для павышэння лаяльнасці кліентаў?Традыцыйнае актыўнае абслугоўванне кліентаў - напрыклад, адказы на часта задаваныя пытанні, базы ведаў, аўтаматызаваныя апавяшчэнні і онлайн-відэа - могуць павысіць узровень утрымання кліентаў як...Чытаць далей -
Спосабы прабіць супраціў кліентаў
Нягледзячы на тое, што важна працягваць з'яўляцца і прапаноўваць ідэі і інфармацыю патэнцыйным кліентам/кліентам, існуе мяжа паміж настойлівасцю і надакучлівасцю.Розніца паміж настойлівасцю і непрыемнасцю заключаецца ў змесце вашага зносін.Быць непрыемнасцю, калі кожны камунік...Чытаць далей -
7 саветаў, як ператварыць скаргі кліентаў у наладжванне адносін
Скаргі кліентаў могуць быць эфектыўным інструментам для ўмацавання адносін.На гэта ёсць тры прычыны: Скаргі паказваюць на вобласці, якія патрабуюць паляпшэння.Яны таксама дзейнічаюць як папераджальныя знакі таго, што кліент збіраецца перайсці да канкурэнта.Скаргі даюць вам другі шанец даць с...Чытаць далей
