Навіны
-
Як правільна чытаць кліентаў: лепшыя практыкі
«Большасць людзей не слухаюць з намерам зразумець;яны слухаюць з намерам адказаць».Чаму прадаўцы не слухаюць. Вось асноўныя прычыны, чаму прадаўцы не слухаюць: аддаюць перавагу гаварыць, чым слухаць.Яны занадта зацікаўлены, каб абвергнуць аргумент або пярэчанне патэнцыйнага кліента.Яны дазваляюць ...Чытаць далей -
Выберыце свой стыль абслугоўвання кліентаў: ёсць 9 на выбар
Практычна кожная кампанія хоча прадастаўляць лепшы сэрвіс.Але многія прапускаюць цэль, таму што прапускаюць важны этап вопыту: вызначэнне свайго стылю абслугоўвання і абавязацельства быць лепшымі ў гэтым.Вось дзевяць стыляў абслугоўвання, хто з імі добра спраўляецца і як вы можаце авалодаць імі для свайго ку...Чытаць далей -
Самыя важныя трэнды сацыяльных сетак 2023 года
Кожны, хто працуе ў сектары сацыяльных сетак, ведае, што ён пастаянна мяняецца.Каб трымаць вас у курсе падзей, мы акрэслілі найбольш важныя тэндэнцыі ў сацыяльных сетках 2023 года. Па сутнасці, тэндэнцыі ў сацыяльных сетках з'яўляюцца сведчаннем сучасных падзей і змяненняў у выкарыстанні сацыяльных сетак.Яны ўключаюць у сябе, ф...Чытаць далей -
3 ключы, каб стаць кампаніяй, арыентаванай на кліента
Перастаньце ўяўляць і здзейсніце гэта.«Часта праблема заключаецца ў тым, што ніхто з нас не мае аднолькавага бачання поспеху з кліентамі».«Вы можаце дасягнуць арыентацыі на кліента, калі ўсе разумеюць доўгатэрміновыя мэты і працуюць над імі».Як туды дабрацца?Калі вы дапамагаеце ўсім дасягнуць мыслення, навыкаў ...Чытаць далей -
4 рэчы, якія "шчасліўчыкі" прадаўцы робяць правільна
Калі вы ведаеце шчаслівага прадаўца, мы адкрыем вам сакрэт: яму не так пашанцавала, як вы думаеце.Ён лепш апартуніст.Можна падумаць, што лепшыя прадаўцы знаходзяцца ў патрэбным месцы ў патрэбны час.Але калі справа даходзіць да справы, яны робяць тое, што дазваляе ім скарыстацца тым, што адбываецца ...Чытаць далей -
Шчаслівыя кліенты распаўсюджваюць інфармацыю: вось як ім дапамагчы ў гэтым
Амаль 70% кліентаў, якія атрымалі станоўчы вопыт, парэкамендавалі б вас іншым.Яны гатовыя пахваліць вас у сацыяльных сетках, пагаварыць пра вас за вячэрай з сябрамі, напісаць сваім калегам смс ці нават патэлефанаваць сваёй маці, каб сказаць, што вы выдатны чалавек.Праблема ў тым, што большасць арганізуе...Чытаць далей -
Кліенты засмучаныя?Адгадайце, што яны будуць рабіць далей
Калі кліенты засмучаныя, ці гатовыя вы да іх наступнага кроку?Вось як рыхтавацца.Падрыхтуйце лепшых людзей, каб адказаць на тэлефонныя званкі.Нягледзячы на ўвагу да сацыяльных сетак, 55% кліентаў, якія сапраўды расчараваныя або засмучаныя, аддаюць перавагу тэлефанаваць у кампанію.Толькі 5% звяртаюцца да сацыяльных сетак, каб выказаць...Чытаць далей -
6 спосабаў аднавіць сувязь з кліентамі
Многія кліенты не маюць звычкі весці бізнес.Яны некаторы час не ўзаемадзейнічалі з кампаніямі і іх супрацоўнікамі.Цяпер прыйшоў час аднавіць сувязь.Супрацоўнікі першай лініі, якія працуюць з кліентамі, маюць найлепшую магчымасць аднавіць адносіны, якія былі прыпыненыя, пакуль людзі...Чытаць далей -
Стварэнне эфектыўнага вопыту ў Інтэрнэце для кліентаў B2B
Большасць B2B-кампаній не даюць кліентам лічбавы крэдыт, які яны заслугоўваюць — і гэта можа пашкодзіць кліентаў.Кліенты дасведчаныя, незалежна ад таго, з'яўляюцца яны B2B або B2C.Усе яны даследуюць у Інтэрнэце, перш чым купіць.Усе яны шукаюць адказы ў Інтэрнэце, перш чым спытаць.Усе яны спрабуюць выправіць праблему...Чытаць далей -
Як пераканаць кліентаў, не падштурхоўваючы іх
Хоць існуюць розныя кароткатэрміновыя тактыкі, каб прымусіць кліентаў рабіць тое, што вы хочаце, шлях да «рэальнага ўплыву» не мае цэтлікаў.Падводныя камяні, якіх трэба пазбягаць. Заахвочванне кліентаў прыняць іншы спосаб мыслення, каб прадаваць ім, гаварыць больш, чым слухаць, станавіцца абарончым, спрэчным і ўпартым...Чытаць далей -
3 правераныя фактары, якія павялічваюць частату адказаў на электронную пошту
Першая задача - прымусіць патэнцыйных кліентаў адкрываць вашы паведамленні электроннай пошты.Далей трэба пераканацца, што яны прачытаюць вашу копію і, у рэшце рэшт, пстрыкнуць.Дзве самыя вялікія праблемы, з якімі сутыкнуліся вэб-маркетолагі ў 2011 годзе, заключаліся ў стварэнні адпаведнай копіі электроннай пошты і яе дастаўцы ў той час, які забяспечвае максімальную колькасць адказаў на...Чытаць далей -
Ці можаце вы стварыць лаяльнасць, калі кліенты купляюць толькі ў Інтэрнэце
Кліентам даволі лёгка «падмануць» вас, калі ў вас у асноўным ананімныя адносіны ў Інтэрнэце.Такім чынам, ці магчыма пабудаваць сапраўдную лаяльнасць, калі вы асабіста не ўзаемадзейнічаеце?Так, паводле новых даследаванняў.Пазітыўнае асабістае ўзаемадзеянне заўсёды будзе ключом да ўмацавання лаяльнасці, але амаль 40...Чытаць далей
