Вось чатыры інавацыйныя спосабы лепш зразумець патрэбы вашых кліентаў і забяспечыць той тып паслуг, які прывядзе да пашырэння бізнесу:

1. Скарыстайцеся тым, як лічбавыя тэхналогіі змянілі гульню продажаў:Калі ў пачатку 90-х маркетынг быў на 80% крэатыўным і на 20% лагістычным, то цяпер усё наадварот.Сацыяльныя сеткі, электронная пошта і іншыя рэсурсы даюць маркетолагам доступ да сумленнай, імгненнай зваротнай сувязі і аналітыкі ў любы час.Гэта азначае, што кампаніі могуць прыстасоўвацца на хаду, наладжваючы свае працэсы продажаў і маркетынгу, каб адлюстраваць змены ў паводзінах пакупнікоў, а затым кантраляваць уплыў кожнай карэкціроўкі на бізнес.
2. Аб'яднайце маркетынг і продажы ў адзін аддзел:Даследаванні зноў і зноў даказваюць, што чым больш аддзелы продажаў і маркетынгу працуюць як адзіны фронт, дзелячыся інфармацыяй і ідэямі, тым больш паспяховай становіцца кампанія.Маючы гэта на ўвазе, многія паспяховыя кампаніі аб'ядноўваюць свае аддзелы продажаў і маркетынгу пад адным вялікім парасонам, ствараючы больш згуртаваныя каштоўнасныя прапановы за кошт большай арыентацыі на кліента.
3. Апытайце сваіх кліентаў:Прыярытэтам заплануйце асабістыя інтэрв'ю з пастаяннымі кліентамі і былымі кліентамі па меншай меры два разы на год, каб атрымаць асабістае ўяўленне аб тым, што ім падабаецца, што не падабаецца, і якія змены яны хацелі б бачыць.
4. Пазначце працэс пакупкі:Пасля таго, як вы сабралі і ацанілі ўсе водгукі вэб-аналітыкі, сацыяльных сетак і індывідуальных інтэрв'ю, вызначыце, якія карэктывы вы ўнясеце ў працэс продажу, каб адлюстраваць патрэбы пакупнікоў.

Рэсурс: Адаптавана з Інтэрнэту