Паведамленне кліентам вашага імя і добрая рэпутацыя ў сферы абслугоўвання можа павялічыць продажы і парадаваць больш кліентаў.Вось дзе маркетынг можа зрабіць розніцу.

Некаторыя з самых магутных маркетынгавых крокаў сёння зроблены з дапамогай сацыяльных сетак або масавых намаганняў, якія амаль нічога не каштуюць.Спецыялісты па абслугоўванні, продажах і маркетынгу могуць працаваць разам або паасобку над большасцю з гэтых ідэй, якія накіраваны на павышэнне каштоўнасці асабістага і прафесійнага жыцця кліентаў.

«Калі вы нешта прадаеце, вы сёння становіцеся кліентам;калі вы камусьці дапамагаеце, вы робіце кліента на ўсё жыццё».

Вось шэсць ідэй, якія можна паспрабаваць:

1. Прапануйце больш каштоўныя парады

Большасць кампаній прапануюць кліентам парады аб тым, як больш эфектыўна выкарыстоўваць іх прадукты ці атрымаць максімальную аддачу ад паслуг.Прапанаванне большай колькасці гэтых парад, якія дапамагаюць кліентам карыстацца вашымі прадуктамі і/ці рабіць рэчы, якія ім звычайна падабаюцца ў розных фарматах, можа зрабіць вас іхняй крыніцай.

Стварыце кароткія канкрэтныя лічбавыя аркушы падказак з назвамі, якія прыцягваюць увагу, і ўбудуйце ў іх спасылкі на ваш сайт.Калі яна актуальная, карысная і ў спалучэнні з надзейнымі, запамінальнымі водгукамі, інфармацыя дапаможа вам знаходзіць і ўтрымліваць кліентаў.Вырабляйце іх як файлы PDF, якія лёгка спампоўваць, і ў фарматах, якія можна размяшчаць непасрэдна ў Pinterest, Instagram і Vine.

2. Аркушы з падказкамі сааўтара

Вам не трэба выконваць усе цяжкія задачы, каб рэалізаваць свае выдатныя ідэі.Звярніцеся да іншых кампаній, якія абслугоўваюць тых жа кліентаў, што і вы (без прамых канкурэнтаў), і атрымлівайце падказкі на абодвух сайтах сацыяльных сетак.

Прасцей, чым калі-небудзь, ствараць падказкі і інфаграфіку.

3. Стварэнне відэа

Кліенты ўсё больш любяць відэа, і іх вытворчасць не павінна каштаваць шмат грошай.Многія кампаніі маюць ахвотных супрацоўнікаў, якія размаўляюць і здымаюць відэа.Затым яны выкладваюць іх на YouTube.Калі ўсе саромеюцца камеры, вы можаце знайсці студэнта кіно ў Craigslist.

4. Узнагароджвайце ўдзельнікаў

Вашы кліенты могуць стаць адным з самых магутных інструментаў маркетынгу.Вы можаце ўмацаваць лаяльнасць і павялічыць колькасць водгукаў, якія спрыяюць развіццю бізнесу, даючы ўдзельнікам — тым, хто ўзаемадзейнічае на вашых сайтах у сацыяльных сетках, рэгулярна хваліць вас на сваіх уласных старонках у сацыяльных сетках або накіроўвае вас да калег і сяброў — некаторыя льготы.

5. Перапрафілюйце добрыя рэчы

Вы, напэўна, ведаеце, што спрацавала ў мінулым, каб прыцягнуць і захаваць задаволеных кліентаў.Перанакіравайце гэтыя ідэі.Напрыклад, возьмем пост у Facebook, які меў выключныя лайкі, і ўбудуем яго ў кароткае відэа.Ператварыце тэму відэа ў белую паперу.Збірайце анлайн-даследаванні і статыстыку, якія выклікалі вялікі ажыятаж, і стварайце інфаграфіку.

6. Атрымайце ўзнагароду

Большасць галін або мясцовых бізнес-асацыяцый маюць узнагароды, якія вы можаце выйграць.Разам з гэтым прыходзіць онлайн-значок, які вы можаце паказаць на сваім сайце, каб павысіць давер.І калі ў вашай галіны няма ўзнагароды, стварыце яе.Калегі і кампаніі-партнёры захочуць падаць заяўку на вашу ўзнагароду, і калі яны перамогуць, яны дапамогуць прагучаць ваша імя.

Рэсурс: Адаптавана з Інтэрнэту