Навіны
-
6 саветаў, якім варта прытрымлівацца перад пачаткам перамоваў
Як вы можаце чакаць, што атрымаеце "так" на перамовах, калі вы не атрымалі "так" з самім сабой да перамоваў?Сказаць «так» самому сабе са спачуваннем трэба перад перамовамі з кліентамі.Вось шэсць парад, якія дапамогуць вам добра пачаць перамовы...Чытаць далей -
Калі кліент адхіляе вас: 6 крокаў да адскоку
Адмова - гэта значная частка жыцця кожнага прадаўца.І прадаўцы, якім адмаўляюць больш, чым большасць, як правіла, больш паспяховыя, чым большасць.Яны разумеюць кампраміс рызыкі і ўзнагароджання, які можа прынесці адмова, а таксама вопыт навучання, атрыманы ў выніку адмовы.Адступіце, калі вы знаходзіцеся ў месцы...Чытаць далей -
4 спосабы даведацца, чаго хочуць вашы кліенты
Некаторыя прадпрыемствы засноўваюць свае намаганні па продажах на здагадках і інтуіцыі.Але тыя, хто дасягнуў найбольшага поспеху, атрымліваюць глыбокія веды аб кліентах і наладжваюць свае намаганні па продажах у адпаведнасці з іх патрэбамі і мэтамі.Разуменне іх патрэб Разуменне таго, што патрэбна патэнцыйным кліентам, дыск...Чытаць далей -
Час правесці Нацыянальны тыдзень абслугоўвання кліентаў
Незалежна ад таго, працуюць вашы спецыялісты па супрацоўніцтве з кліентамі на месцы або выдалена, самы час адзначыць іх, вашых кліентаў і ўсе выдатныя ўражанні.Набліжаецца Нацыянальны тыдзень абслугоўвання кліентаў, і ў нас ёсць для вас планы.Штогадовае святкаванне - гэта першы поўны працоўны тыдзень кастрычніка...Чытаць далей -
Ёсць 4 тыпу кліентаў: як ставіцца да кожнага
Продаж шмат у чым падобны на азартныя гульні.Поспех як у бізнэсе, так і ў азартных гульнях патрабуе добрай інфармацыі, сталёвых нерваў, цярпення і здольнасці захоўваць спакой.Разуменне гульні патэнцыйнага кліента Перш чым сесці з патэнцыйным кліентам, паспрабуйце вызначыць, да якой гульні кліент...Чытаць далей -
5 узроўняў прыхільнасці кліентаў — і што сапраўды спрыяе лаяльнасці
Прыхільнасць кліентаў можна параўнаць з прыгажосцю - толькі ў глыбіні душы.На шчасце, адтуль вы можаце пабудаваць больш трывалыя адносіны і лаяльнасць.Згодна з новым даследаваннем Універсітэта Райса, кліенты могуць стаць прыхільнымі прадуктам, паслугам і кампаніям на пяці розных узроўнях.Новы с...Чытаць далей -
3 рэчы, якія больш за ўсё патрэбны кліентам
Плюсы кліенцкага досведу: узмацніце эмпатыю!Гэта адна рэч, у якой кліенты маюць патрэбу ад вас цяпер як ніколі.Каля 75% кліентаў сказалі, што яны лічаць, што абслугоўванне кліентаў кампаніі павінна быць больш спагадлівым і спагадным у выніку пандэміі.«Тое, што кваліфікуецца як выдатнае абслугоўванне кліентаў, - гэта г...Чытаць далей -
Чаму вы атрымліваеце так шмат паўторных званкоў - і як націснуць больш "адзін і гатова"
Чаму так шмат кліентаў звяртаецца да вас другі, трэці, чацвёрты ці больш разоў?Новае даследаванне выявіла, што стаіць за паўторамі і як іх можна спыніць.Паводле нядаўняга даследавання, каля адной траціны ўсіх праблем з кліентамі патрэбна дапамога спецыяліста па абслугоўванні кліентаў.Такім чынам, кожны трэці званок, чат ці нешта падобнае...Чытаць далей -
Практыкаванне Camei па перацягванні каната па стварэнні каманды
Які цудоўны дзень, каб паехаць на пляж і арганізаваць захапляльнае перацягванне каната для каманд Camei.Правілы перацягвання каната - гэта дзве каманды па шэсць чалавек у кожнай.Пасля таго, як арбітр палічыў адзін да трох, дзве каманды з цяжкасцю перацягнулі канат з адмоўнага кірунку.Перацягванне каната - гэта...Чытаць далей -
Спосабы расказваць гісторыі, якія ператвараюць патэнцыйных кліентаў у кліентаў
Многія гандлёвыя прэзентацыі сумныя, банальныя і інэртныя.Гэтыя крыўдныя якасці ствараюць клопаты для сучасных занятых патэнцыйных кліентаў, якія могуць мець кароткі прамежак увагі.Некаторыя прадаўцы містыфікуюць сваю аўдыторыю раздражняльным жаргонам або ўсыпляюць яе бясконцымі візуальнымі эфектамі.Захапляльныя гісторыі Compellin...Чытаць далей -
Як рэагаваць на каментарыі кліентаў - незалежна ад таго, што яны кажуць!
Кліентам ёсць што сказаць - добрае, дрэннае і непрыгожае.Ці гатовыя вы адказаць?Кліенты не толькі часцей, чым калі-небудзь, публікуюць тое, што яны думаюць пра кампаніі, прадукты і паслугі.Іншыя кліенты чытаюць тое, што яны кажуць, больш, чым калі-небудзь.Ажно 93% спажыўцоў кажуць, што ў інтэрнэце...Чытаць далей -
Вы максімальна павялічваеце свой вэб-сайт?Калі не, то вось як
У кожнай кампаніі ёсць вэб-сайт.Але некаторыя кампаніі не выкарыстоўваюць свае сайты для максімальнага ўражання ад кліентаў.Вы?Кліенты будуць наведваць ваш сайт, калі вы будзеце рэгулярна рабіць яго больш цікавым.Палепшыце свой сайт, і яны будуць узаемадзейнічаць з вашай кампаніяй, яе прадуктамі, паслугамі і людзьмі.Як...Чытаць далей
