Навіны
-
Як змагацца з негатыўнымі людзьмі
Калі вы працуеце з кліентамі, вы мяркуеце, што час ад часу будзеце мець справу з капрызным кліентам.Але гэты год спарадзіў шмат негатыву - і вы, верагодна, сутыкнецеся з больш капрызнасцю, чым калі-небудзь.Такім чынам, як ніколі важна быць гатовым працаваць з расчараванымі, негатыўна настроенымі кліентамі.«Многія з вас...Чытаць далей -
3 спосабу заваяваць давер кліентаў у новым годзе
Яшчэ адна ахвяра 2021 года: давер кліентаў.Кліенты ўжо не так давяраюць кампаніям, як раней.Вось чаму важна вярнуць іх давер і як гэта зрабіць.Балюча казаць, але кліенты не настроены аптымістычна, што іх вопыт будзе такім жа добрым, як вы рабілі ў мінулым.Жыццё ў 2020 г.Чытаць далей -
Пазбягайце 4 памылак, якія каштуюць вам кліентаў
Вы ніколі не задумваліся, чаму кліенты не вяртаюцца пасля таго, як іх сваталі продажы і ўразілі абслугоўванне?Магчыма, вы зрабілі адну з гэтых памылак, якія кожны дзень каштуюць кампаніям кліентаў.Многія кампаніі імкнуцца атрымаць кліентаў і спяшаюцца іх задаволіць.Часам яны нічога не робяць - і вось тады ...Чытаць далей -
Горны пешы паход Camei для стварэння каманды
20 лістапада кампанія Camei Stationery арганізавала мерапрыемства па стварэнні каманды на свежым паветры — паход у горы Цын'юань.З аднаго боку тимбилдинг дазволіў супрацоўнікам расслабіцца і размяць цела, а з другога - наладзіць актыўнае зносіны і камандную працу.Каа...Чытаць далей -
Лепшыя і горшыя словы для выкарыстання з кліентамі
Не кажыце кліентам ні слова, пакуль не прачытаеце гэта: Даследчыкі знайшлі лепшую – і горшую – мову для зносін з кліентамі.Аказваецца, некаторыя фразы, якія, на вашу думку, важныя для кліента, могуць быць празмернымі.З іншага боку, кліенты любяць чуць некаторыя словы, якія вы ...Чытаць далей -
7 смяротных грахоў абслугоўвання кліентаў
Кліентам патрэбна толькі адна прычына, каб засмуціцца і сысці.На жаль, бізнес прапануе ім шмат гэтых прычын.Іх часта называюць «7 грахоў служэння», і многія кампаніі несвядома дапускаюць іх.Звычайна яны з'яўляюцца вынікам таго, што франтавыя прафесіяналы недастаткова падрыхтаваны, празмерна...Чытаць далей -
Лепшыя спосабы вярнуць былых кліентаў
Страта кліентаў - гэта велізарныя магчымасці.Былыя кліенты разумеюць ваш прадукт і тое, як ён працуе.Акрамя таго, яны часта сыходзілі па прычынах, якія лёгка выправіць.Чаму кліенты сыходзяць?Калі вы ведаеце, чаму кліенты сыходзяць, значна прасцей іх вярнуць.Вось асноўныя прычыны, па якіх...Чытаць далей -
Адкрыццё халодных званкоў з правільным паведамленнем: ключ да пошуку патэнцыйных кліентаў
Спытайце любога прадаўца, якая частка продажаў ім больш за ўсё не падабаецца, і, напэўна, яны адкажуць наступным: халодныя званкі.Незалежна ад таго, наколькі добра яны навучаны даваць кансультацыі і арыентавацца на кліента, некаторыя прадаўцы супраціўляюцца стварэнню канвеера патэнцыйных кліентаў, успрымальных да халодных званкоў.Але гэта яшчэ...Чытаць далей -
Хочаце палепшыць кліенцкі досвед?Дзейнічайце як стартап
Аўтар Карэн Лэмб напісала: «Праз год вы пашкадуеце, што пачалі сёння».Гэта менталітэт, які найбольш хутка развіваюцца стартапы прытрымліваюцца кліентаў.І любая арганізацыя, якая хоча палепшыць абслугоўванне кліентаў, таксама захоча прыняць гэта.Калі вы думаеце пра revvi...Чытаць далей -
Як аб'яднаць электронную пошту і сацыяльныя сеткі для лепшага абслугоўвання кліентаў
Большасць кампаній выкарыстоўваюць электронную пошту і сацыяльныя сеткі для сувязі з кліентамі.Аб'яднайце абодва, і вы зможаце атрымаць максімальны вопыт для кліентаў.Падумайце, наколькі эфектыўным можа быць двухбаковы падыход, зыходзячы з таго, наколькі кожны з іх выкарыстоўваецца цяпер, згодна з даследаваннем Social Media Today: 92% дарослых у Інтэрнэце ў нас...Чытаць далей -
Разбурэнне найвялікшага міфа аб продажах усіх часоў
Продажы - гэта гульня лічбаў, ці так гаворыць папулярная прымаўка.Калі вы проста робіце дастаткова званкоў, праводзіце дастаткова сустрэч і праводзіце дастаткова прэзентацый, вы даможацеся поспеху.Лепш за ўсё тое, што кожнае "не", якое вы чуеце, значна набліжае вас да "так".У гэта яшчэ можна паверыць?Ніякага паказчыка поспеху продажаў Th...Чытаць далей -
6 саветаў, якім варта прытрымлівацца перад пачаткам перамоваў
Як вы можаце чакаць, што атрымаеце "так" на перамовах, калі вы не атрымалі "так" з самім сабой да перамоваў?Сказаць «так» самому сабе са спачуваннем трэба перад перамовамі з кліентамі.Вось шэсць парад, якія дапамогуць вам добра пачаць перамовы...Чытаць далей
