Навіны
-
5 тыпаў кліентаў выходзяць з ізаляцыі: як іх абслугоўваць
Ізаляцыя, выкліканая пандэміяй, прымусіла новых пакупніцкіх звычак.Вось пяць новых тыпаў кліентаў, якія з'явіліся - і тое, як вы хочаце іх абслугоўваць зараз.Даследчыкі з HUGE высветлілі, як змянілася сітуацыя з пакупкамі за апошні год.Яны глядзелі на тое, што адчувалі, адчувалі і жадалі кліенты...Чытаць далей -
Кліенты хочуць, каб вы звязаліся з імі
Кліенты ўсё яшчэ хочуць тэлефанаваць вам.Але калі вы хочаце сказаць ім што-небудзь, яны аддаюць перавагу рабіць гэта менавіта так.Згодна з нядаўняй справаздачай Marketing Sherpa, больш за 70% кліентаў аддаюць перавагу кампаніям выкарыстоўваць для сувязі з імі электронную пошту.І вынікі ахапілі дэмаграфічную гаму — emai...Чытаць далей -
Чаму кліенты не звяртаюцца па дапамогу, калі трэба
Памятаеце апошнюю катастрофу, якую кліент прынёс вам?Калі б ён папрасіў дапамогі раней, вы маглі б прадухіліць гэта, праўда?!Вось чаму кліенты не просяць дапамогі, калі яны павінны - і як вы можаце прымусіць іх гаварыць раней.Можна падумаць, што кліенты звернуцца па дапамогу ў той момант, калі яны ...Чытаць далей -
4 лепшыя практыкі па электроннай пошце для павышэння продажаў
Электронная пошта - самы просты спосаб заставацца на сувязі з кліентамі.І калі ўсё зроблена правільна, гэта каштоўны інструмент для большага продажу кліентам.Згодна з нядаўнім даследаваннем Bluecore, ключ да павелічэння продажаў з дапамогай электроннай пошты - гэта знайсці час і правільны тон.«Хоць брэнды часта замоўчваюць гэты дэк...Чытаць далей -
11 лепшых рэчаў, якія можна сказаць кліентам
Вось добрая навіна: усё, што можа пайсці не так у размове з кліентам, значна больш можа пайсці правільна.У вас значна больш магчымасцей сказаць правільную рэч і стварыць выдатны вопыт.Нават лепш, вы можаце атрымаць выгаду з гэтых выдатных размоў.Амаль 75% заказных...Чытаць далей -
5 спосабаў ператварыць наведвальнікаў сайта ў шчаслівых кліентаў
Большасць кліентаў пачынаюць з онлайн-наведвання.Ці прыдатны ваш вэб-сайт для ператварэння наведвальнікаў у шчаслівых кліентаў?Візуальна прывабнага вэб-сайта недастаткова, каб прыцягнуць кліентаў.Нават просты ў навігацыі сайт можа не ператварыць наведвальнікаў у кліентаў.Ключ: прыцягнуць кліентаў да вашай ...Чытаць далей -
3 спосабу стварыць лепшы кантэнт для кліентаў
Кліенты не змогуць атрымліваць асалоду ад вашага вопыту, пакуль не вырашаць узаемадзейнічаць з вашай кампаніяй.Выдатны кантэнт зацікавіць іх.Вось тры ключы да стварэння і прадастаўлення лепшага кантэнту ад экспертаў Loomly: 1. План "Вы хочаце спланаваць свой кантэнт, перш чым нават думаць аб яго публікацыі", скажыце...Чытаць далей -
Як змяніліся кліенты - і як вы хочаце рэагаваць
Свет адхіснуўся ад вядзення бізнесу ў разгар каранавіруса.Цяпер вам трэба вярнуцца да справы - і зноў прыцягнуць кліентаў.Вось парады спецыялістаў, як гэта зрабіць.Кліенты B2B і B2C, верагодна, будуць менш марнаваць і больш уважліва разглядаць рашэнні аб куплі, калі мы ўступім у рэцэсію.Ці...Чытаць далей -
23 лепшыя рэчы, якія можна сказаць раз'юшанаму пакупніку
Засмучаны кліент прыслухаўся да вас, і цяпер ён чакае, што вы адкажаце.Тое, што вы скажаце (або напішаце), паўплывае або парушыць вопыт.Вы ведаеце, што рабіць?Ваша роля ў кліенцкім досведзе не мае значэння.Калі вы тэлефануеце і адпраўляеце электронныя лісты, прадаеце прадукты, робіце продажы, дастаўляеце тавар...Чытаць далей -
Палепшыце вопыт кліентаў, каб павялічыць прыбытак
Палепшыце вопыт кліентаў, і вы зможаце палепшыць вынік.Даследчыкі выявілі, што за прымаўкай, каб зарабіць грошы, трэба марнаваць грошы.Згодна з новымі...Чытаць далей -
Як маркетынг і абслугоўванне могуць палепшыць вопыт кліентаў
Маркетынг і абслугоўванне працуюць на розных канцах самай практычнай часткі кліента: продажу.Калі б абодва працавалі разам больш паслядоўна, яны маглі б падняць задаволенасць кліентаў на больш высокі ўзровень.Большасць кампаній дазваляюць маркетынгу рабіць сваю справу, каб прыцягнуць патэнцыйных кліентаў.Тады Сэрвіс робіць сваё...Чытаць далей -
Кароткія словы, якія вы не павінны выкарыстоўваць з кліентамі
У бізнэсе нам часта трэба паскорыць размовы і аперацыі з кліентамі.Але некаторыя цэтлікі размовы проста не варта выкарыстоўваць.Дзякуючы тэксту, абрэвіятуры і абрэвіятуры сёння сустракаюцца часцей, чым калі-небудзь.Мы амаль заўсёды шукаем ярлык, няхай гэта будзе электронная пошта, інтэрнэт-с...Чытаць далей
