Адмова - гэта значная частка жыцця кожнага прадаўца.І прадаўцы, якім адмаўляюць больш, чым большасць, як правіла, больш паспяховыя, чым большасць.

Яны разумеюць кампраміс рызыкі і ўзнагароджання, які можа прынесці адмова, а таксама вопыт навучання, атрыманы ў выніку адмовы.

Адступіць

Калі вы знаходзіцеся ў сітуацыі, калі вам трэба неадкладна адказаць на адмову, паспрабуйце адступіць ад гневу, разгубленасці і негатыўных пачуццяў і палічыце да 10, перш чым што-небудзь сказаць ці зрабіць.Гэты час на разважанні можа выратаваць перспектыву будучага бізнесу.

Не вінаваціце іншых

У той час як распродажы часта з'яўляюцца каманднымі падзеямі, прадавец атрымлівае першыя вынікі - выйграе або прайграе.Вы нясеце канчатковую адказнасць за продаж або яго адсутнасць.Старайцеся пазбягаць пасткі вінаваціць іншых.Магчыма, на імгненне вы адчуеце сябе лепш, але ў доўгатэрміновай перспектыве гэта не дапаможа вам стаць лепшым прадаўцом.

Імкнецеся зразумець

Зрабіце ўскрыццё таго, што адбылося, калі вы страцілі.Шмат разоў мы губляем продаж, і мы сціраем гэта са сваёй памяці і рухаемся далей.Самыя эфектыўныя прадаўцы ўстойлівыя і маюць кароткую памяць.Яны пытаюцца ў сябе:

• Ці сапраўды я прыслухаўся да патрэб патэнцыйнага кліента?
• Я прапусціў час продажу, таму што я не зрабіў добрую працу па выніках?
• Ці прапусціў я распродаж, таму што не ведаў аб падзеях, якія адбываюцца на рынку або ў канкурэнтным асяроддзі?
• Ці быў я занадта агрэсіўным?
• Хто атрымаў продаж і чаму?

Спытайце чаму

Падыдзіце да страчанай продажу са шчырасцю і жаданнем паправіцца.Ёсць прычына, чаму вы страцілі продаж.Даведайцеся, што гэта такое.Большасць людзей будуць сумленнымі і раскажуць вам прычыны, чаму вы страцілі продаж.Даведайцеся, чаму вы прайгралі, і вы пачнеце выйграваць.

Запішыце гэта

Запішыце, што адбылося адразу пасля таго, як вы страцілі продаж.Запіс таго, што вы адчуваеце, можа быць карысным, калі вы азірнецеся на сітуацыю.Калі вы пазней вернецеся да страчанай распродажы, вы можаце ўбачыць адказ або ланцужок, які прывядзе да адказу.Калі гэта не запісана, вы ніяк не ўспомніце дакладную сітуацыю пазней.

Не адбівайся

Адна простая рэч, якую можна зрабіць, калі вы губляеце продажы, - гэта даць патэнцыйным кліентам зразумець, што яны памыляліся, яны зрабілі памылку і пашкадуюць аб гэтым.Адмоўнае або крытычнае стаўленне да рашэння адключыць любы будучы бізнэс.Вытанчанае прыняцце адмовы дазволіць вам звязацца з патэнцыяльнымі кліентамі і паведаміць ім аб любых паляпшэннях новага прадукту або інавацыях у далейшым.

Адаптавана з Інтэрнэту