Навіны прамысловасці
-
Што такое вопыт кліентаў, заснаваны на разуменні, і як вы канкурыруеце на ім?
Выйгрышны вопыт кліентаў павінен стварацца вакол жаданых вынікаў кліента ў параўнанні з вынікамі арганізацыі, з якой яны вядуць бізнес - іншымі словамі, вопыт кліента, заснаваны на разуменні.Узаемадзеянне кліентаў, заснаванае на разуменні, заключаецца ў тым, каб выкарыстоўваць інфармацыю, якая ў вас ёсць...Чытаць далей -
4 спосабы павысіць прыцягненне кліентаў
Першы вопыт кліента вельмі падобны на першае спатканне.Вы зацікавілі іх дастаткова, каб сказаць "так".Але ваша праца не зроблена.Вам трэба будзе прыкласці больш намаганняў, каб захаваць іх зацікаўленасць – і пагаджацца на больш спатканняў!Вось чатыры спосабы актывізацыі ўзаемадзеяння з кліентамі.Кліенты - гэта ...Чытаць далей -
Сюрпрыз: гэта найбольш уплывае на рашэнні кліентаў аб куплі
Вы калі-небудзь заказвалі бутэрброд, таму што гэта рабіў ваш сябар або муж, і гэта гучала добра?Гэты просты ўчынак можа быць найлепшым урокам, які вы калі-небудзь атрымалі, чаму кліенты купляюць — і як прымусіць іх купляць больш.Кампаніі трацяць грошы і рэсурсы на даследаванні, збіраючы і аналізуючы ўсе дадзеныя.Яны...Чытаць далей -
Праводзіце выйгрышныя прэзентацыі для кліентаў
Некаторыя прадаўцы перакананыя, што самая важная частка званка па продажах - гэта адкрыццё.«Першыя 60 секунд робяць або сарваюць продаж», здаецца, думаюць яны.Даследаванні не паказваюць карэляцыі паміж вакансіямі і поспехам, за выключэннем невялікіх продажаў.Першыя некалькі секунд вельмі важныя, калі продажы прысутнічаюць...Чытаць далей -
8 чаканняў кліентаў - і спосабы, як прадаўцы могуць іх перасягнуць
Большасць прадаўцоў пагодзіцца з гэтымі двума пунктамі: лаяльнасць кліентаў - гэта ключ да доўгатэрміновага поспеху ў продажах, а перавышэнне чаканняў кліентаў - лепшы спосаб дасягнуць гэтага.Калі вы пераўзыдзеце іх чаканні, яны будуць уражаны.Калі вы апраўдваеце іх чаканні, яны задаволеныя.Дастаўка...Чытаць далей -
Папера, офісныя прыналежнасці і канцылярскія тавары для галіновых справаздач 2022
Пандэмія моцна ўдарыла па нямецкім рынку паперы, офісных тавараў і канцтавараў.За два гады каранавіруса, 2020 і 2021, продажы ўпалі ў агульнай складанасці на 2 мільярды еўра.Папера, як найбуйнейшы субрынак, дэманструе самы моцны спад з падзеннем продажаў на 14,3 працэнта.Але продаж офіса...Чытаць далей -
Шляхі да ўласнай інтэрнэт-крамы
Уласны інтэрнэт-крама?У сектары паперы і канцылярскіх тавараў некаторыя прадпрыемствы - асабліва малыя і сярэднія рознічныя гандляры - не маюць такога.Але вэб-крамы не толькі прапануюць новыя крыніцы даходу, але і стварыць іх значна прасцей, чым многія думаюць.Мастацкія прыналежнасці, канцылярскія тавары, спецыяльныя ...Чытаць далей -
Непасрэдна паведамляйце сваім кліентам, што новага ў вашым бізнэсе - стварыце ўласную рассылку
Наколькі ідэальна было б, калі б вы маглі загадзя інфармаваць кліентаў аб паступленні новых тавараў або аб змене асартыменту?Уявіце, што вы можаце паведаміць сваім кліентам аб дадатковых прадуктах або патэнцыйных прымяненнях, не зазірнуўшы ў вашу краму.А што, калі б вы маглі...Чытаць далей -
Пазбягайце 4 памылак, якія каштуюць вам кліентаў
Вы ніколі не задумваліся, чаму кліенты не вяртаюцца пасля таго, як іх сваталі продажы і ўразілі абслугоўванне?Магчыма, вы зрабілі адну з гэтых памылак, якія кожны дзень каштуюць кампаніям кліентаў.Многія кампаніі імкнуцца атрымаць кліентаў і спяшаюцца іх задаволіць.Часам яны нічога не робяць - і вось тады ...Чытаць далей -
Чаму вы атрымліваеце так шмат паўторных званкоў - і як націснуць больш "адзін і гатова"
Чаму так шмат кліентаў звяртаецца да вас другі, трэці, чацвёрты ці больш разоў?Новае даследаванне выявіла, што стаіць за паўторамі і як іх можна спыніць.Паводле нядаўняга даследавання, каля адной траціны ўсіх праблем з кліентамі патрэбна дапамога спецыяліста па абслугоўванні кліентаў.Такім чынам, кожны трэці званок, чат ці нешта падобнае...Чытаць далей -
Спосабы расказваць гісторыі, якія ператвараюць патэнцыйных кліентаў у кліентаў
Многія гандлёвыя прэзентацыі сумныя, банальныя і інэртныя.Гэтыя крыўдныя якасці ствараюць клопаты для сучасных занятых кліентаў, якія могуць мець кароткі прамежак увагі.Некаторыя прадаўцы містыфікуюць сваю аўдыторыю раздражняльным жаргонам або ўсыпляюць яе бясконцымі візуальнымі эфектамі.Захапляльныя гісторыі Compellin...Чытаць далей -
5 тыпаў кліентаў выходзяць з ізаляцыі: як іх абслугоўваць
Ізаляцыя, выкліканая пандэміяй, прымусіла новых пакупніцкіх звычак.Вось пяць новых тыпаў кліентаў, якія з'явіліся - і тое, як вы хочаце іх абслугоўваць зараз.Даследчыкі з HUGE высветлілі, як змянілася сітуацыя з пакупкамі за апошні год.Яны глядзелі на тое, што адчувалі, адчувалі і жадалі кліенты...Чытаць далей
