Лепшыя прадаўцы не спрабуюць вырашаць праблемыдлякліентаў.Замест гэтага яны вырашаюць праблемызкліентаў.

Яны даведваюцца аб праблемах, якія жадаюць вырашыць кліенты, і аб выніках, якія жадаюць дасягнуць.Яны выкарыстоўваюць гэтую інфармацыю, каб пераключыць увагу з прадуктаў на рашэнні для кліентаў.

Засяродзьцеся на выніках

Паспяховыя прадаўцы паслядоўна вырашаюць праблемы кліентаў.Яны прызнаюць, што ні адзін прадукт ці паслуга не з'яўляюцца выдатнымі самі па сабе.Гэта выдатна толькі ў тым выпадку, калі ён задавальняе патрэбы кліента, і робіць гэта, ствараючы вобраз задавальняючага рашэння, які кліент можа зразумець.

Эканамічны эфект

Прадаваць рашэнне азначае прадстаўляць свой прадукт ці паслугу як нешта, што будзе мець эканамічны эфект.Вось чаму кожны паспяховы сцэнар продажаў складаецца з трох асобных этапаў:

1. Зразумець праблемы кліента.
2. Складзіце максімальна выразную карціну вобраза рашэння кліента.
3. Прадэманструйце, як ваша кампанія можа забяспечыць рашэнне, якое адпавядае гэтаму вобразу.

Праблемныя факты

• На кожную праблему ёсць незадаволены кліент.Дзелавая праблема заўсёды ў кагосьці выклікае незадаволенасць.Калі вы бачыце незадаволенасць, вам трэба вырашыць праблему.
• Ніколі не спрабуйце вырашыць праблему без патрэбнай інфармацыі.Атрымлівайце інфармацыю першым.Не думайце, што ведаеце адказ, а затым ідзіце і шукайце інфармацыю, якая пацвярджае вашу здагадку.
• Займіцеся асабістай праблемай кліента.Магутныя рэчы пачынаюць адбывацца, калі вы выходзіце за рамкі нормы, каб паспрабаваць вырашыць праблемы.

Крыніца: адаптавана з Інтэрнэту