Класічны пастаянны кліент вымер.Але не вінаваты ў гэтым ніякі вірус, а толькі шырокія магчымасці сусветнага павуціння.Спажыўцы пераходзяць з аднаго канала на іншы.Яны параўноўваюць цэны ў інтэрнэце, атрымліваюць коды скідак на свае смартфоны, атрымліваюць інфармацыю на YouTube, сочаць за блогамі, знаходзяцца ў Instagram, чэрпаюць натхненне ў Pinterest і нават могуць рабіць пакупкі ў PoS, у краме на сайце.Гэта таксама адносіцца не толькі да пакупак;Інтэрнэт і афлайн таксама зліваюцца ў даволі натуральнае суіснаванне ў штодзённым жыцці.Межы размытыя, але рознічны гандляр не можа дазволіць сабе ўпусціць той чароўны момант, калі пакупнік вырашае купіць.

Актуальныя або прапушчаныя

Кожны ўладальнік крамы, які ведае пажаданні сваіх пакупнікоў, здольны іх выканаць.На першы погляд гэта можа здацца простым, але пры бліжэйшым разглядзе яно насамрэч складанае і патрабуе шмат часу.Для дасягнення лаяльнасці кліентаў і добрых продажаў простага прысутнасці ў Інтэрнэце ўжо недастаткова, як гэта было на працягу доўгага часу.Прычына?Статычныя сайты з састарэлай інфармацыяй не прыцягваюць кліентаў.З выявай зімовага пейзажу ў якасці мэтавай старонкі - ці нават з рэкламай калядных тавараў - у сакавіку вы будзеце выглядаць сумным і непрафесійным.Гэта павінна быць відавочна, але, на жаль, у аперацыйным бізнэсе пра гэта часта забываюць.

Сацыяльныя сеткі: ідэальная сумесь для цвілі

Той, хто хоча пазнаёміцца ​​са сваімі кліентамі, павінен не толькі падрыхтаваць сваю «на месцы» продажаў, але і выкарыстоўваць платформы сацыяльных сетак.Тут рознічныя гандляры могуць атрымаць каштоўную інфармацыю пра мэтавыя групы і пра тое, як успрымаюцца прапанаваныя прадукты, а таксама іх уласны магазін.Будучы звычайным рознічным гандляром, мы не маем сэнсу быць апантанай актыўнасцю на кожнай асобнай платформе або выкарыстоўваць самы шырокі спектр інтэрнэт-платформаў, а больш аб актуальнай, аўтэнтычнай і індывідуальнай прысутнасці на каналах вашага выбар.

Ідэальны знешні выгляд, па ўсіх напрамках

У інтэрнэце ці па-за сеткай візуальная камунікацыя павінна быць правільнай!Кожны вэб-сайт мае патрэбу ў добрай навігацыі карыстальніка, прыдатным шрыфце, паслядоўным дызайне і, перш за ўсё, прывабных фотаздымках.Акрамя таго, неабходна скаардынаваць візуальныя заявы, зробленыя як прысутнасцю ў Інтэрнэце, так і звычайнай крамай.Выявы, якія выкарыстоўваюцца ў Pinterest і Instagram, атрымліваюць балы за эмацыянальныя элементы і ўвагу да дэталяў.У цэнтры гандлёвай залы - гэта візуальная гісторыя тавараў у вітрыне і ў пунктах продажу.Калі тут таксама адчувальная ўвага да дэталяў, тады ўсё ідзе па крузе.Крэатыўную пастаноўку ў краме можна выкарыстоўваць для стварэння прывабных фатаграфій для сайта і сацыяльных сетак. 

Хто мае патрэбу ў натхненні і ідэях, павінен шукаць у інтэрнэце, пажадана крыху выпадкова ва ўсіх сектарах.З такімі пошукавымі словамі, як «самыя прыгожыя вэб-сайты» або «паспяховыя блогеры», вы сустрэнеце мноства прыкладаў.Такія інтэрнэт-крамы, як Westwing, Pappsalon і Gustavia, я лічу добрым прыкладам паслядоўнай камунікацыі з пакупнікамі.Тыя, хто шукае натхнення для фотаматываў, гарантавана выйграюць золата на Pinterest.

Маленькія рашэнні - вялікі поспех

Гаворка ідзе не заўсёды пра сапраўды вялікія рашэнні, а пра разумны і гнуткі кантакт з кліентамі.Рознічны гандляр, якому забаронена адкрываць сваю краму падчас блакіроўкі, перш за ўсё, гарантуе, што з імі можна лёгка звязацца па электроннай пошце і па тэлефоне.Пажадана, каб гэтая даступнасць не была прывязана да звычайных гадзін працы, а, замест гэтага, скарэкціравана пад патрэбы кліентаў.Ноўтбукі і смартфоны дазваляюць лёгка дэманстраваць прадукты кліентам у рэжыме рэальнага часу праз відэазванок і выступаць у ролі асабістага пакупніка пры здзяйсненні транзакцыі.Самы просты варыянт інфармавання аб гэтай паслузе - развешванне аб'явы на дзвярах і вітрыне, а таксама ў сацыяльных сетках.Тыя, хто не мае ўласнага інтэрнэт-крамы, могуць прадаваць сваю прадукцыю праз такія платформы, як Ebay і Amazon.

Незалежна ад таго, працуе ён у інтэрнэце або ў звычайнай краме, кожны рознічны гандляр павінен старанна ўлічваць не толькі тое, што азначае яго бізнес, але і тое, якую дабаўленую вартасць кліент атрымлівае ад пакупкі ў яго.Першае правіла паспяховых продажаў?Заўсёды ўмеючы распазнаць індывідуальныя патрэбы кліента!

Скапіруйце з Інтэрнэт-рэсурсаў