Некаторыя прадаўцы шукаюць выхад адразу пасля таго, як патэнцыйныя кліенты кажуць «не» першай спробе закрыцця.Іншыя ўспрымаюць адмоўны адказ асабіста і настойваюць на яго адмене.Іншымі словамі, яны пераходзяць з паслужлівых прадаўцоў у рашучых апанентаў, павышаючы ўзровень супраціву патэнцыйных кліентаў.

Вось сем саветаў, якія дапамогуць вам вярнуць продаж на правільны шлях:

1. Ўважліва слухацьвыявіць усе пытанні і праблемы, якія перашкаджаюць патэнцыйным кліентам сказаць «так».Яны праслухалі вашу прэзентацыю і цяпер робяць міні-прэзентацыю ў адказ.Дайце ім магчымасць праявіць сябе.Яны могуць адчуць сябе лепш, калі выкажуць свае думкі адкрыта - асабліва калі яны вераць, што вы іх слухаеце.Вы даведаецеся больш пра тое, што перашкаджае ім прыняць неадкладныя меры.
2. Перакажыце свае пытанні і праблемыперш чым адказаць.Перспектывы не заўсёды кажуць тое, што яны маюць на ўвазе.Пераказ дазваляе ім пачуць свае ўласныя словы.У некаторых выпадках, калі патэнцыйныя кліенты чуюць, што іх стрымлівае, яны могуць адказаць на ўласныя праблемы.
3. Знайсці згоду.Калі вы згаджаецеся з патэнцыйным кліентам па некаторых аспектах яго ці яе пярэчанняў, вы ствараеце атмасферу, у якой вы можаце выявіць вобласці, якія стрымліваюць продаж.Кожная тэма, якую вы абмяркоўваеце падчас гэтай часткі працэсу продажу, можа наблізіць патэнцыйнага кліента да «так».
4. Пацвердзіце, што патэнцыйныя кліенты выказалі ўсе свае праблемы.Ваша праца - пераканаць патэнцыйных кліентаў прыняць неадкладныя меры.Так што збярыце ўсе праблемы, якія вы можаце, перш чым пачаць даваць адказы.Гэта не допыт.Вы кансультант патэнцыйнага кліента і хочаце дапамагчы яму прыняць абгрунтаванае рашэнне.
5. Папытаеце патэнцыйнага кліента неадкладна прыняць меры.Некаторыя перспектывы прымаюць рашэнні хутка і спакойна.Іншыя змагаюцца з працэсам.Кожны раз, калі вы заканчваеце разважаць над пытаннямі і праблемамі, заўсёды завяршайце, прапаноўваючы патэнцыйнаму кліенту неадкладна прыняць меры.
6. Будзьце гатовыя прапанаваць больш заахвочвання.Што вы робіце, калі вы адказалі на ўсе пытанні і праблемы, папрасілі патэнцыйнага кліента прыняць рашэнне, а ён ці яна ўсё яшчэ маўчаць?Калі патэнцыйны кліент не згодны з прапанаваным вамі рашэннем або выклікае іншую занепакоенасць, вырашыце гэта. 
7. Закрыйце продаж сёння.Не на наступным тыдні ці ў наступным месяцы.Што вам трэба зрабіць, каб закрыць продаж сёння?Вы прысвяцілі свой час і энергію сустрэчы з перспектывай.Вы задалі ўсе пытанні і зрабілі ўсе заявы, неабходныя патэнцыйнаму кліенту для прыняцця абгрунтаванага рашэння.Прыкладзіце тыя ж намаганні да стварэння заключных заяваў/пытанняў, што і да астатняй часткі прэзентацыі, і вы часцей будзеце чуць «так».

Скапіруйце з інтэрнэт-рэсурсаў